Términos

Última actualización: septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web mymgitnam.online (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y operado por mymgitnam.online, con domicilio en Calle de San Bernardo, 123, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 91 784 62 15 (en adelante, el “Prestador”).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, o al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por mymgitnam.online, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y, en su caso, cualquier condición particular aplicable a cada servicio contratado.

1. Introducción y aceptación de los términos

El Sitio Web tiene por objeto ofrecer servicios de agencia de viajes a medida, incluyendo la asesoría, diseño, organización, intermediación y gestión de experiencias de viaje personalizadas, conforme a las preferencias y necesidades del cliente, dentro del marco legal aplicable en España y, en su caso, en los destinos contratados.

El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o de contratar los servicios ofrecidos por mymgitnam.online.

Cuando para determinados servicios resulte necesaria la aceptación de condiciones particulares, estas complementarán los presentes Términos y Condiciones y prevalecerán sobre ellos únicamente respecto de lo expresamente regulado en dichas condiciones particulares, siempre que no contradigan la normativa imperativa aplicable.

2. Alcance de los servicios

mymgitnam.online presta servicios de consultoría, diseño y gestión de viajes a medida, que podrán incluir, entre otros:

• Planificación personalizada de itinerarios y rutas.
• Selección de alojamientos, actividades, traslados, experiencias y otros servicios complementarios.
• Gestión de reservas y coordinación de proveedores turísticos.
• Asistencia previa al viaje y, en su caso, durante la prestación de servicios contratados.
• Asesoramiento sobre requisitos de documentación, visados, seguros y recomendaciones generales del destino.

Salvo indicación expresa en contrario, mymgitnam.online actúa como intermediario o gestor de servicios de terceros (por ejemplo, hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores turísticos, guías, aseguradoras u otros proveedores). En tales casos, el contrato final relativo a dichos servicios podrá quedar sujeto a las condiciones generales y particulares del proveedor correspondiente.

El Prestador se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o cancelar total o parcialmente los servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como de denegar solicitudes que no se ajusten a la disponibilidad operativa, a la normativa aplicable o a criterios razonables de seguridad, legalidad o viabilidad.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de mymgitnam.online de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la legislación vigente.

En particular, el usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en todos los formularios y comunicaciones.
• Verificar la adecuación de los servicios contratados a sus necesidades personales, sanitarias, legales, documentales, de visado, vacunación o cualquier otra exigencia del destino.
• Revisar la documentación de viaje, reservas, bonos, confirmaciones y condiciones específicas de cada proveedor antes de la salida.
• Cumplir con las normas de los proveedores, aerolíneas, alojamientos, actividades y autoridades del país de destino o tránsito.
• Abonar puntualmente los importes debidos en los plazos pactados.
• Actuar respetando los derechos de terceros y no realizar usos fraudulentos, abusivos o contrarios a la ley del Sitio Web.

El usuario será responsable de:

• La autenticidad y exactitud de los datos facilitados.
• La custodia de sus credenciales de acceso, si las hubiera.
• Las consecuencias derivadas de errores u omisiones en la información suministrada.
• Las pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales.

En caso de contratación por cuenta de terceros, el usuario garantiza que dispone de autorización suficiente para ello y que informará a los beneficiarios de las condiciones aplicables.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios ofrecidos por mymgitnam.online se indicarán, en su caso, en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la oferta, presupuesto o confirmación de reserva. Cualquier coste adicional derivado de servicios de terceros, tasas, impuestos turísticos, suplementos, comisiones de pago o gastos extraordinarios será informado al usuario cuando resulte posible y, en todo caso, según la naturaleza del servicio contratado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las condiciones de pago podrán incluir:

• Pago total anticipado.
• Pago parcial o depósito para confirmar la reserva.
• Pagos fraccionados conforme al calendario acordado.

La falta de pago en plazo faculta a mymgitnam.online para suspender la gestión del servicio, cancelar la reserva o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar los importes pendientes, gastos de gestión y, en su caso, penalizaciones aplicables conforme a la normativa vigente y a las condiciones del proveedor tercero.

Los métodos de pago aceptados se comunicarán en el proceso de contratación o en la propuesta comercial correspondiente. El usuario se compromete a utilizar únicamente medios de pago de su titularidad o debidamente autorizados.

En caso de incidencias relacionadas con cobros, devoluciones, retrocesión de cargos o fraude, mymgitnam.online podrá solicitar documentación adicional acreditativa y adoptar las medidas necesarias para proteger sus intereses legítimos y los de terceros.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos a:

• Las condiciones particulares del servicio contratado.
• Las políticas del proveedor tercero correspondiente.
• La normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios, cuando proceda.
• Los gastos de gestión, penalizaciones o costes no recuperables debidamente informados.

Dada la naturaleza personalizada de los servicios de mymgitnam.online, algunos importes podrán no ser reembolsables una vez iniciado el trabajo de diseño, gestión, reserva o tramitación, especialmente cuando existan gastos ya comprometidos frente a terceros.

Si el usuario solicita una cancelación, deberá comunicarla por escrito a [email protected]. La fecha de recepción de la solicitud será la que determine, en su caso, la aplicabilidad de penalizaciones y/o el importe reembolsable.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa en la oferta o en las condiciones particulares, los reembolsos que correspondan se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, dentro de un plazo razonable desde la validación de la procedencia de la devolución y una vez recibidos, en su caso, los importes devueltos por los proveedores externos.

Cuando el servicio incluya la intermediación con terceros, mymgitnam.online no responderá de demoras o negativas de reembolso imputables al proveedor final, si bien prestará la asistencia razonable para su tramitación.

El usuario reconoce que determinados servicios de viaje pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, especialmente cuando se trate de prestaciones vinculadas a fechas o periodos concretos de ejecución, o de servicios ya iniciados con el consentimiento del consumidor cuando así proceda legalmente.

6. Limitación de responsabilidad

mymgitnam.online realizará sus mejores esfuerzos para prestar un servicio profesional, diligente y conforme a las especificaciones acordadas. No obstante, no será responsable de:

• La actuación, incumplimiento, retraso, cancelación o insolvencia de proveedores terceros.
• Incidencias derivadas de transporte aéreo, ferroviario, marítimo o terrestre.
• Condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, conflictos, huelgas, restricciones gubernamentales o cierres de fronteras.
• Errores o inexactitudes derivados de información incorrecta facilitada por el usuario o por terceros.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de disfrute o perjuicios morales, en la medida máxima permitida por la ley.

La responsabilidad de mymgitnam.online, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que hubiera causado el daño, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo, culpa grave o de los derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios.

El usuario es responsable de contratar, cuando resulte recomendable o necesario, un seguro de viaje adecuado a sus necesidades, coberturas, destino y actividades previstas.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura, código fuente, bases de datos, interfaces, materiales comerciales y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de mymgitnam.online o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del Sitio Web, salvo consentimiento previo y expreso por escrito del titular de los derechos o cuando la ley lo permita.

El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, limitado, personal e intransferible sobre el Sitio Web y los materiales puestos a su disposición para fines exclusivamente vinculados con la navegación, consulta y contratación de los servicios ofrecidos.

En caso de que el usuario remita contenidos, opiniones, fotografías, textos o documentación a mymgitnam.online, garantiza que dispone de los derechos necesarios para ello y concede, en la medida necesaria para la prestación del servicio, una licencia no exclusiva, gratuita, temporal y limitada para su utilización con dicha finalidad.

8. Protección de datos personales y privacidad

mymgitnam.online tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales que se recojan a través del Sitio Web o durante la prestación de los servicios serán tratados con finalidades tales como:

• Gestionar consultas, presupuestos y reservas.
• Prestar los servicios contratados y mantener la relación contractual.
• Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de información.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o, cuando exista base legítima o consentimiento, comunicaciones comerciales.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación de identidad suficiente.

Cuando sea necesario para la ejecución del servicio, mymgitnam.online podrá comunicar datos a terceros proveedores turísticos, alojamientos, compañías de transporte, aseguradoras, operadores o autoridades competentes, siempre con la base jurídica adecuada y en la medida imprescindible para la correcta gestión del viaje.

Para más información, los usuarios deberán consultar la política de privacidad específica disponible en el Sitio Web, que formará parte integrante de la relación jurídica entre las partes.

9. Fuerza mayor

mymgitnam.online no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, conflictos armados, terrorismo, motines, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, cortes de energía, decisiones gubernamentales, restricciones sanitarias, cierres de fronteras o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que escape a su control razonable.

En tales supuestos, el cumplimiento quedará suspendido mientras persista la causa de fuerza mayor y, cuando sea posible, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluyendo reprogramación, sustitución de servicios o cancelación conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de los proveedores terceros.

10. Modificaciones de los términos

mymgitnam.online se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en la prestación de servicios o decisiones organizativas internas.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique otra fecha. La continuación en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.

Si una modificación afectara de forma sustancial a servicios ya contratados, se aplicarán, en principio, las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que la norma aplicable o el consentimiento del usuario permitan lo contrario.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la normativa civil, mercantil, de consumidores y usuarios, de comercio electrónico, de protección de datos y demás disposiciones aplicables en el Reino de España.

Salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero, cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios de mymgitnam.online se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación los fueros imperativos que legalmente correspondan en cada caso, sin perjuicio de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que pudieran resultar procedentes.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con mymgitnam.online a través de los siguientes medios:

• Razón social / Prestador: mymgitnam.online
• Domicilio: Calle de San Bernardo, 123, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 784 62 15
• Dominio web: mymgitnam.online

El usuario deberá indicar en su comunicación, cuando proceda, su nombre completo, datos de contacto, referencia de reserva o servicio, y una descripción clara de su solicitud.

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición o parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo el resto de condiciones en todo lo demás.

En tal caso, mymgitnam.online se compromete a sustituir la cláusula afectada por otra válida y eficaz que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.